Supposons que vous ayez en tête deux membres de votre équipe pour une promotion. Jonathan et Paul sont tous les deux très compétents et la décision est difficile à prendre, mais vous optez pour Jonathan, car il semble avoir de bonnes idées pour la commercialisation de votre produit.
Vous estimez avoir fait le bon choix, en vous basant sur des preuves tangibles. Et si cette décision était en réalité basée sur autre chose, sans vous en rendre compte?
C’est difficile de l’admettre, mais il est possible d’avoir des préjugés inconscients sur la race, le genre, l’âge, la classe sociale, etc. Votre décision de ne pas choisir Paul aurait-elle pu être en partie dûe à sa classe sociale?
La réalité est que nos attitudes et notre comportement envers les autres peuvent être influencés autant par nos sentiments instinctifs que par nos processus de “pensée rationnelle”.
Et ce mode de fonctionnement caché affecte tous nos choix, de ce que nous mangerons pour le dîner jusqu’au collaborateur qui organisera la prochaine réunion.
Nos cerveaux sont programmés pour prendre des décisions inconscientes, parce que le nombre de choix auxquels nous sommes confrontés chaque jour serait accablant si nous devions les évaluer consciemment un par un.
Cela signifie qu’il existe un lien direct entre notre pensée inconsciente et nos actions et comportements. Et lorsqu’il est question de faire des choix au travail, il est important de savoir qu’ils ne sont pas basés sur des préjugés.
Dans cet article, nous explorerons les raisons pour lesquelles nous faisons ces suppositions subconscientes et comment nous pouvons les éviter.
Pourquoi avons-nous des préjugés inconscients?
D’après les recherches, nous classons instinctivement les personnes et les choses selon des critères faciles à observer tels que l’âge, le poids, la couleur de la peau et le genre.
Mais nous classons également les gens en fonction de leur niveau d’éducation, leur infirmité, leur sexualité, leur accent, leur statut social et leur titre de poste, en attribuant automatiquement des caractéristiques présumées à toute personne que nous plaçons inconsciemment dans ces groupes.
Ce système nous offre l’avantage d’économiser du temps et des efforts pour le traitement des informations relatives aux personnes, permettant ainsi d’optimiser l’allocation de nos ressources mentales à d’autres tâches.
L’inconvénient évident est que cela peut nous amener à faire des hypothèses à leur sujet et à prendre des mesures fondées sur ces préjugés. Il en résulte une tendance à se fier aux stéréotypes, même si nous n’y croyons pas consciemment.
Aussi objectifs que nous pensons être, nous pouvons avoir des opinions négatives subconscientes à l’égard des personnes qui ne font pas partie de notre propre groupe.
Toutefois, plus nous sommes en contact avec d’autres groupes de personnes, moins nous sommes susceptibles d’avoir des préjugés à leur égard.
Quel est l’impact de la discrimination au travail ?
Même si nous ne sommes peut-être pas conscients de nos préjugés et préférons ne pas les admettre, ils peuvent avoir des conséquences néfastes aussi bien sur notre mode de gérer que sur les personnes que nous gérons.
Des études montrent que la discrimination perçue (ce que les gens ressentent lorsqu’ils sont victimes de discrimination) peut affecter divers éléments de leur performance tels que l’engagement, la satisfaction professionnelle et la tension au travail.
Par exemple, vous pouvez être influencé par des préjugés inconscients lors de vos entretiens d’évaluation de performance.
Si vos employés soupçonnent que c’est le cas, ou s’ils subissent simplement les conséquences de votre discrimination involontaire, cela peut mener à la méfiance, à une baisse du moral et à une probabilité accrue de voir de bonnes personnes quitter votre organisation.
Imaginez ce que vous ressentiriez si quelqu’un faisait preuve de discrimination à votre égard, en se basant sur un aspect superficiel de votre personnalité!
4 Avantages de la diversité au travail
La diversité désigne la variété des différences entre les personnes, pouvant inclure la race, le genre, l’âge, la sexualité, l’éducation et la classe sociale.
L’urbanisation, la communication et la mobilité à l’échelle mondiale ont accru la diversité dans en milieu de travail et continueront probablement de le faire.
Les entreprises qui emploient une main-d’œuvre diversifiée et qui créent des systèmes qui la favorisent peuvent en tirer de nombreux avantages:
Meilleur service client
La diversité des personnes apporte un plus grand éventail de compétences et d’aptitudes ainsi que l’empathie pour différentes cultures, ce qui permet de mieux répondre aux besoins des clients à travers le monde.
Capacité d’adaptation accrue
Une équipe de personnes d’horizons différents peut offrir une plus grande variété de perspectives et de solutions aux problèmes.
En effet, des chercheurs ont constaté que les groupes ayant des membres plus diversifiés surpassent les autres (Groups of diverse problem solvers can outperform groups of high-ability problem solvers).
Facilité du Recrutement et rétention du personnel
Le fait d’accueillir des candidats sans distinction de race, de genre, d’âge ou de contexte signifie que vous pouvez embaucher à partir d’un plus grand réservoir de personnes, ce qui veut dire que vous êtes plus susceptible d’engager les meilleurs candidats sur le marché du travail.
Le fait de favoriser la diversité peut également améliorer la loyauté de vos employés envers leur entreprise.
Plus d’innovation
Les entreprises dotées d’un leadership diversifié ont tendance à être plus performantes à cet égard. Une étude de Forbes a identifié la diversité et l’inclusion de la main-d’œuvre parmi les principaux moteurs d’innovation interne et de croissance des entreprises (Fostering Innovation Through a Diverse Workforce).